“已经采好了。您将棉签压迫采血处3~5分钟。不要揉,现在感觉怎么样?”责任护士在进行血液标本采集时要注意眼神真诚,神情轻松,站姿得体。住院患者或许答道:“挺好的。”责任护士会说:“感谢您的配合,有事随时呼叫我。”这是《医院卓越服务——护理礼仪剧本》一书第一章《病区日常工作服务礼仪剧本》中如何做好标本采集后的健康宣教场景描述。
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