华声在线全媒体记者 邓桂明 通讯员 曹璇绚
在中南大学湘雅医院消化内科的走廊里，总能看到护士长莫萍躬身检查、穿梭慰问的剪影。15年护理生涯，5年护士长的磨炼，从青涩护士到国家级专科护士培训基地负责人，她在精准护理里渗透人文的温度，以变革思维去挑战护理管理命题。一袭白衣、一顶燕尾帽，承载着护理人的专业与细致，见证着她的青春、汗水和永不褪色的热爱。
精准护理 让每一处细致精确到“毫米”
临床工作中的每一个细节都关乎生死，2009年初遇消化道大出血抢救的震撼，让莫萍建立起“生命体征即‘圣旨’”的职业信仰。她将护理精度细化为可量化的标准：出入量记录精确到1毫升，内镜转诊时间精确到1分钟。不仅如此，她秉承“预防大于一切”的准则，积极探索消化道大出血风险预警标准并实践于临床，大大减少了院内急性上消化道大出血的发病率、病死率。
这种苛求造就了消化内科护理团队“时钟齿轮”般的协作默契，在炎症性肠病患者（后文简称“IBD患者”）生物制剂输注中实现零差错。
在任消化科护士长的五年期间，她带领的团队成功申报了中华护理学会消化专科护士培训基地，荣获湖南省青年文明号集体、湖南省科普先进个人等多项荣誉。
消化内科护理团队。通讯员 供图
变革管理 用温度、态度去突破“难度”
2019年接任护士长后，莫萍反复问自己：怎样当好护士长？如何成为一名优秀护士长？要如何引领这支年轻的护理团队？经过五年的探索，她对护士长一词有了自己的定义：护士长既是质量管控的“守门员”，也是团队成长的“摆渡人”。
她首先破解的，是一道“技术过硬≠团队卓越”的管理难题。创新构建“三维赋能体系”——在心理支持维度首创了“情绪树洞笔记本”与《护士能量补给清单》，建立了哺乳期弹性排班制；在能力提升维度，通过推行临床教练制，培养出了1名国家级专科护士、5名省级专科护士；在职业发展维度，搭建阶梯式成长通道，3年内输送了2名护理硕士。
面对IBD患者“入院是间歇，痛苦是常态”的特点，莫萍又带领团队打造“院内外生命支持圈”，实现了全病程管理的破界实践：院内建立MDT护理团队，创新“当日输注离院”模式，住院日缩短至3.3天；院外联合公益组织发起“肠道健康跑”，设计分级运动方案（轻症3公里/重症散步）；在云端创建科普矩阵，单条视频点击超60万，形成“医患共治”新生态。
人文探索 “护理即人学”的价值实践
今年3月的护理管理培训班中，医院对护士长提出了更高要求：没有最好，只有更好；没有最优秀，只有更优秀。带着这份思考，莫萍认识到医疗质量的提升既在生命参数的毫厘之争，更在夜跑时搀扶患者掌心的温度；医疗创新壁垒的突破需要临床、科研数据的支撑，更需要将护士角色从“医嘱执行者”重塑为“健康协作者”。
“当护理从监测仪器转向体察人心，从执行医嘱转向参与决策，我们要将医护、护患关系拧成一股绳，共同抵达医学的人文彼岸。”带着专业精进、管理创新与人文关怀的三层交互，消化内科从“治病”转向“治人”。如今，科室设立的“心理护理课堂”已记录2000余条情感需求，心理咨询师的介入使患者治疗依从性提升37%。
对接下来的护理之路，莫萍给自己许下了三个愿望：愿始终保持着初入行时眼中的光芒，愿每一位护理同仁都能被岁月温柔以待，愿所有生命的托付都能得到奇迹般的回应。
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来源：华声在线
