华声在线4月24日讯（通讯员 柏华林）4月23日晚，道县人民医院脊柱外科收到患者家属紫苏发布在朋友圈的长文感谢信，信中对科室医护人员精湛的医疗技术和暖心的人文服务给予高度评价。医护人员的真诚回应与患者家属的致谢形成了医患双向奔赴的暖心互动，在当地朋友圈广泛传播，成为该院践行“以人民健康为中心”服务理念的生动缩影。
4月23日网友紫苏朋友圈感谢信（部分）
4月14日，患者周女士（化名）因脊柱疾病疼痛难忍，尽管家人最初打算安排其在老家就近治疗，但老人坚持选择道县人民医院，她坦言：“道县人民医院的医疗设备好、医生技术高，我放心。”由于家属平日工作繁忙、家中需要照顾的孩子较多，无法长时间在院陪护，一度对住院事宜心存顾虑。了解到这一情况后，脊柱外科护士长吴春秀主动对接家属，逐一梳理住院流程、陪护安排等事项，用细致周全的方案打消了家属的顾虑，顺利为老人预约了住院。
4月15日老人入院后，主管医生吴少林第一时间接诊，详细询问病史、反复查体评估病情。为制定最优治疗方案，科室邀请南华附属医院专家联合会诊，科主任刘五林亲自与家属沟通，用通俗易懂的语言讲解病情与手术方案，充分保障家属知情权。结合多学科专家讨论意见与患者本人意愿，最终为老人选择了微创手术方案。术前，吴春秀护士长主动与老人沟通交流，缓解其紧张情绪；术后，又反复向家属叮嘱护理注意事项，全程跟进患者康复进程。
手术取得了预期效果，术后仅2小时，老人便能自行下床活动；6小时后已基本恢复，自称“感觉轻松了好多”。4月23日，老人恢复情况良好，顺利出院。家属紫苏晚上特意在朋友圈发布长文，向刘五林主任、吴少林医生、吴春秀护士长及全体医护人员致谢：“你们不仅医术精湛，更用细致的人文服务温暖了病人和家属的心！你们辛苦了！”
4月23日道县人民医院脊柱外科护士长吴春秀朋友圈回应
“睡前刷到患者家属发的这条朋友圈，心里暖暖的。感谢信任！老太太欢欢喜喜出院，就是我们最大的成就感！继续努力！”吴春秀护士长也在朋友圈回应道，“技术硬核+服务有温度，是我们道县人民医院脊柱外科一直坚持的方向。”这条暖心回应获得了医院许多同事的点赞，大家纷纷被这份双向奔赴的医患情谊感动。
4月23日这段医患双向奔赴的暖心事在道县人民医院职工的朋友圈中广泛传播，不少医护人员纷纷转发这封感谢信和护士长的回应，既为身边同事的暖心服务感到自豪，也为患者及家属的认可倍受鼓舞。大家纷纷表示，患者的信任是对医护工作最好的嘉奖，这份双向的理解与支持，就是医护人员坚守岗位的最大动力。
近年来，道县人民医院坚持“技术立院、服务兴院”的发展理念，一方面持续提升医疗技术水平，引入先进设备、强化学科建设、推广多学科会诊模式，让县域群众在家门口就能享受到优质医疗资源；另一方面不断优化服务流程，关注患者就医体验，从入院安排、术前沟通到术后康复、出院随访，全流程融入人文关怀，切实解决患者及家属的后顾之忧，让群众就医获得感、幸福感持续增强。
此次患者家属的暖心致谢，不仅是对一线医护人员工作的肯定，更是对医院整体医疗服务质量的褒奖。医院主要负责同志表示，下一步将继续以党建为引领，牢固树立和践行正确政绩观，始终锚定“以人民健康为中心”的发展方向，不断提升医疗技术水平，优化服务细节，努力构建更加和谐互信的医患关系，用实际行动守护全县人民的生命健康，切实把工作成效书写在群众满意的笑脸上。
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来源：华声在线
