华声在线9月15日讯（通讯员柏华林 黄金玲）“医术高明，为民热情！”9月15日上午，道县人民医院感染科病房外，患者何某某将一面鲜红的锦旗郑重交到医护人员手中，锦旗上金灿灿的8个大字，不仅是对感染科全体医护人员的由衷感谢，更是医院“以人民健康为中心”服务理念的生动缩影。
中西结合解病痛，患者感恩送锦旗
据了解，患者何某某此前因反复咳嗽在外院治疗多日效果不佳，辗转来到道县人民医院感染科就诊。主管医师何兴宇详细询问病史、细致查体后，结合患者病情特点，创新性采用“西医+中医适宜技术”联合治疗方案。经过精心调治，何某某的咳嗽症状迅速缓解，最终痊愈出院。“在这儿治病，医生耐心、护士细心，治疗效果真是好！”康复后的何某某难掩激动，特意定制锦旗表达谢意。
医疗服务提升年：从“治病”到“暖心”的跨越
这面锦旗的背后，是道县人民医院全体工作人员在“医疗服务提升年”中持续深化医疗创新的成果。医院始终坚持以患者需求为导向，将“医德医风建设”与“医疗质量提升”双轮驱动：
强化人文关怀。推行“一患一策”个性化诊疗，要求医护人员主动倾听患者诉求，从入院引导、病情沟通到出院随访，全程提供温暖服务，让患者感受“家一般的关怀”。
创新诊疗模式。积极推广中西医结合治疗，发挥中医药在慢性病管理、疑难杂症中的独特优势，为患者提供更精准、更经济的治疗方案。
优化就医体验。通过简化就医流程、改善病房环境、加强医患沟通培训等举措，持续提升患者满意度。
以“小切口”做好“大民生”，守护百姓健康初心不改
道县人民医院主要负责人表示，患者的认可既是荣誉也是鞭策。今后，医院将继续坚持以“人民健康”为中心，不断加强学科建设、提升服务能力，让每一位患者在就医过程中感受到专业、温暖与尊重，用实际行动践行“守护生命、服务人民”的医者使命，为建设健康道县贡献更大力量。
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