华声在线3月21日讯(通讯员 张健 张智慧)3月17日一大早，怀化市芷江侗族自治县第二人民医院公卫科的椅子上便坐满了老年朋友。原来，2023年老年人健康体检如期开始了，接到电话的老年朋友早早地就赶来了。老年朋友凭身份证便可到体检领表处领取一张B类体检表，该体检表包含X光、B超、心电图、尿常规、血液常规与生化检查等多项检查服务。
为全力打造宜居宜业宜游健康幸福城市，怀化市芷江侗族自治县卫生健康局全面推进老年友善医疗机构建设，提升老年人健康水平和获得感。全县35家医疗机构对照老年友善医疗机构建设内容和标准，扎实开展老年友善医疗机构建设工作。经初评、市级评估推荐、省级复核评定，芷江侗族自治县人民医院、芷江侗族自治县中医医院命名为湖南省老年友善医疗机构。
着力打造老年友善文化。该县各医疗机构修正编印《员工手册》《老年友善服务规范》，优化工作流程，切实为老年患者提供便利。 建立“情暖夕阳”志愿服务队，为高龄、伤残无人陪护老年人提供导医、陪伴等志愿服务。与社区、养老机构、退役军人事务局合作，举办健康讲座、义诊公益活动，让“老年友善”成为医院闪亮名片。
着力加强老年友善管理。该县各医疗机构成立创建老年友善医院领导小组，组建老年友善医院建设技术指导小组，定期组织开展友善医疗机构建设的全员宣传教育和老年医学伦理、老年医学知识和技能培训。结合医院工作行为规范、工资分配方案及相关管理规定建立评价机制与持续改进机制，不断提高全员为老服务的能力和水平。
着力优化老年友善服务。该县各医疗机构通过科室征询、座谈等方式收集老年人就诊建议，持续进行工作改进。在做好非急诊预约的基础上，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，在挂号收费处、辅助检查窗口科室、药房等开辟老年人优先窗口，提供优先挂号、优先就诊、优先检查和优先取药等“四优”服务。综合医院在门诊大厅还为老年患者普及颈椎操、手指操。建立老年人疑难病症多学科会诊机制，健全住院老年患者高风险筛查、老年人综合评估和风险防范机制。县内3家二级综合医院开设老年病科，开展老年病特色诊疗、康养服务。
着力改善老年友善环境。该县各医疗机构在门诊急诊和病区主要出入口设立无障碍通道，在主要道路岔路口处、院内各楼层通道分叉显眼处，均设有颜色醒目、较大字体、简单易懂的标识。室内环境整洁、地面铺防滑地板砖，区域连接处平顺，长的走道、坡道加设防滑设施，间隔处均设有休息区或休息椅子，处处流露出对老年患者的关爱与呵护。
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