李剑照片
华声在线1月19日讯(通讯员 石磊 李悦 记者 龙腾) 李剑是广铁常德火车站的一名客运值班员，作为班组长，春运期间，他要负责站台乘降、候车室放客、进站检票、列车上水等各岗位工作的组织和巡视检查，一个班下来得走上20多里路。
李剑头上戴着一顶很普通的铁路“大盖帽”，可用手掂量一下，比其他人的都要有“分量”一些。摘下来一看，帽子里放着整整齐齐叠着一堆纸片，都是全国各大火车站和客运段、列车长的联系电话和一张最新的春运列车时刻表。
“这些东西就是我的‘百宝书’!”李剑笑着说。虽然这些资料他的办公室电脑上都有，但是春运期间工作忙碌，在现场岗位上走不开，他就把资料随身带着，这样就能随时随地服务有需要的旅客。
前两天，K965次的一名旅客下车后忘记拿行李，回过神后找到在出站口巡视的李剑，说自己待会儿还要赶飞机，十分焦急。李剑摘下大盖帽，很快就联系上了那位列车长，2小时后行李便从益阳站转送回常德，为旅客节约了宝贵的时间。
