接投诉百余起 办结率100%

[来源:三湘都市报] [作者:记者 吕菊兰]
    

    大年初二早上7时33分,在长沙城管接处警中心,接线员张文欢已经接到了当天第一个市民投诉。原来,蔡锷路上的一处护栏被人为“开了口子”,错位的护栏给来往车辆造成安全隐患。9时30分许,城管交通设施大队给接处警中心回复电话,表示已经找到了开口处,并且将隔离护栏恢复原状,2小时内处置到位。

    长沙市民只要拨打城管热线12319和88665110,24小时都有工作人员对相关案件进行受理,并转交给相应的区城管执法部门或相关单位,通常情况下2小时内必须有专人回复处置情况。

    据悉,2月7日至13日16时,市城管110接处警中心12319和88665110城管热线共接到市民投诉131起,处置131起,办结率100%,市民满意度99.2%。

    ■记者  吕菊兰

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