10月5日，国庆假期。永州市中心医院冷水滩院区办公楼的楼道里响起一阵阵敲门声，工作人员循声查看，只见一位中年女士，手持锦旗，正在逐个敲响医院行政办公室的门。“要不是许松医生，我的这个家都没了。”一番询问，工作人员得知她姓文，是医院患者家属，想邀请医院领导和她一起到神经外科，向该科副主任医师许松赠送锦旗。
8月3日，文女士的父亲文老先生因突发脑溢血，病情加重，遂转至市中心医院神经外科进行进一步治疗。考虑到文老先生有多项基础疾病史，手术风险极大，经与家属反复商议后，该院神经外科建议先进行保守治疗。
8月12日，文女士迎来更大的挑战。母亲因担心过度，也住进了医院，并被下达了病重通知书。面对父亲的病危通知书和母亲的病重通知书，作为家中独女的她，感觉天都快塌了。
“父母在，家就在!”手足无措的文女士找到父亲的主管医师许松，要求不论花多大代价都要挽救父亲的生命。面对六神无主的文女士，许松耐心细致地进行心理疏导，并详细解释治疗方案，点亮了她心中的希望。
经气管插管、呼吸机辅助呼吸、多次腰穿脑脊液置换、纤支镜肺泡灌洗、药物治疗等，文老先生终于顺利渡过了再出血、脑水肿、并发症等多个高风险阶段，进入后期康复。“医院不动手术，就把我的父亲从死亡线上抢回，医疗技术过得硬!”文女士感叹。
“非常感谢在父亲治疗过程中，每一位辛勤付出的医护人员，正是他们默默奉献，才使我的父亲获得重生。”看着父亲病情一天天好转，文女士心里非常感激，深刻感受到永州市中心医院良好的医德医风。
鲜红的锦旗送到许松手中，上面书写“技术精湛 尽心尽责 医德高尚 仁心仁术 救命之恩 感激不尽”。24个字，字字铿锵、句句滚烫，承载浓浓医患情。“患者以生命相托，我们必定全力以赴。”许松说，这一面锦旗，既是患者对医院的认可，更是对神经外科医护人员的鞭策。
近年来，永州市中心医院以创建卓越服务示范医院、积极开展三甲复评工作为契机，努力构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的服务体系，致力把“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”卓越服务目标落实到百姓的就医体验与获得感上，进一步擦亮“健康永州”名片。
(陈 琳 刘宝玉)
