华声在线1月17日讯(通讯员 向芳彬 记者 龙腾)今年春运，广铁集团新推“春运日历”，通过官方微信公众号，每日更新旅客出行服务信息。截至1月16日，广铁“春运日历”的阅读量已破8000万，关注度还在持续攀升。
针对多数旅客难以准确、快速计算车票预售期这一问题，广铁集团自春运车票开售首日2016年12月15日起，发布首张日历，用直观的图画形式及时告知旅客火车票起售时间。根据每日具体情况新增使用自动售票机方法、各站增开列车、乘车攻略等实用信息。
1月4日和10日，基于旅客购票过程中掌握信息的不对称、不全面，广铁“春运日历”再次升级，通过与几大车站候乘系统数据库智能化同步联网，增加了“火车余票查询”、“列车正晚点查询”、“候乘信息查询”三大功能，旅客手握一部手机就能避免来回奔波火车站、排队等候的烦恼。
春运首日1月13日起，广铁“春运日历”新开辟“春运一本通”功能，为旅客提供“家—车站—列车—家”闭环出行攻略。出发前，“路线导航”链接高德地图，准确定位旅客所在地点，提前计算车程时间;到站后，360°无死角车站全景体验实现由车站到列车的立体、直观站内指引;下车后，点击“公交接驳”，地铁、公交无缝对接，温暖旅客的回家路。
“手机成为口袋里的温馨‘火车站’，不仅有便民信息资讯，还有温馨提示、卖萌段子、欢快音乐。”湖南籍旅客王萌说。
广东省交通运输专家、浙江大学博士曾兴认为，广铁以旅客需求为导向，是春运日历“走红”的重要原因。一方面，广铁强调产品的实用性，实现了客运办理由窗口向旅客掌中延伸。另一方面，广铁注重产品的人文情怀，实现了旅客趣味体验与人情味有机结合。
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