苏格兰皇家银行正在调整面对面的人工顾问业务，裁减500个相关就业岗位，同时把客户向机器在线服务引导。
英国《金融时报》13日报道，苏格兰皇家银行着手裁减220个投资顾问岗位，今后人工投资顾问服务将仅面向可投资资金超过25万英镑（约合36万美元）的客户。人工投资顾问服务现阶段的门槛是可投资资金超过10万英镑（14.4万美元）。
苏格兰皇家银行同时将裁减200个维权顾问的工作岗位。
机器将为消费者提供在线顾问服务，就他们的财务状况回答各种问题。银行借此建议客户向哪些基金投资多少金额，然后抽取一定佣金。这种方式既可扩大投资顾问服务的覆盖范围，又能节约成本。
■均据新华社
