编辑同志：
2月15日，我乘坐郴州运输集团一台从郴州出发前往深圳的客班车，没想到当晚6时许，客车在广州沙铺汽车服务区把我丢下了。当时，我同车上所有人下车去上厕所，逗留不到十二分钟。等我返回时，不见客车，原来车已经开走了。我装满了衣服、书、手机充电器等日用品的行李包也因放在座位上被带走了。我的目的地是深圳龙华，我只好想办法搭乘另一台同一方向的车，半夜三更再转车去深圳。本来我当晚可抵达目的地，因为被丢下，弄得第二天一上午还在路上奔波。幸亏我是个成年男人，如果一名儿童或妇女、老人被如此丢下，该要受多少惊吓。呼吁有关部门调查处理，再也不要发生这样的事情了。乘客 小陈
记者调查：
2月16日，记者将此情况反映给郴州运输集团，对方了解情况后回复说，发生这样的事，是因为该乘客上厕所回来后没有找到自己乘坐的客车，以为车开走了，然后搭乘别的车离开了服务区。发现该乘客迟迟未上车后，该车司乘人员马上报了警，并四处寻找该乘客，客车在服务区滞留了很久后才离开。此次丢客事件发生后，司乘人员表示同意退还乘客剩下车费，同时要吸取教训，以后向所有乘客公布司乘人员手机，便于联系。
长途客运，特别是春运期间车多人多的情况下，确实容易发生乘客找不到车而被丢下的情况。建议司乘人员参考旅行社的做法，在公布司乘人员手机的同时，还留下乘客手机，防止类似丢客情况发生。
湖南日报记者 欧金玉
