近日,有网帖曝称春节期间,常州一家人在哈尔滨旅游,吃了顿铁锅鱼后被饭店索要上万元。该帖引发广泛关注。14日,网文中提到的饭店“北岸野生渔村”继续营业,店内价目表确与网帖内容相符。
【最新进展】
调查结果:明码标价不违规
15日晚,哈尔滨市松北区公布了北岸野生渔村“万元铁锅炖”消费争端问题的调查情况通报。通报称,经查,渔店大堂内设有相关食材价格公示,属明码标价,其中鳇鱼价格属于经营者自主制定的市场调节价,不在政府指导价和政府定价范畴之内。
通报称,据调查,北岸野生渔村大堂内设有相关食材价格公示及相关图解,属明码标价。关于鳇鱼价格每斤398元是否违规,松北区市场监督管理局负责人表示,按《中华人民共和国价格法》相关规定,鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内,是经营者自主制定的市场调节价。
调查组称,因通过消费者所留多种联系方式均未联系到当事人,至今无法对其微博内容进行核实取证,希望当事人主动与松北区取得联系,还原事件原貌。同时,松北区将加大对服务行业的排查监管力度,进一步规范市场经营环境。
【网文】
质疑缺斤短两后被迫结账
发帖网友自称陈岩,江苏常州人。爆料称, 2月9日晚上9点多,他和家人共计20人在导游的带领下到哈尔滨市松北区的北岸野生渔村就餐。点餐时,他们看到菜单上的标价,鳇鱼的价格是398元一斤,其他两种鱼的价格是298元一斤。但在结账时,陈岩认为当时他看着鳇鱼称重为10斤4两,账单上却写着鳇鱼14斤4两,两桌饭结算下来总计花费了10302元。为此,陈先生一行人在结账时与店家发生了争执。陈岩称“店方冲出一大帮人打人”,逼其结账。在拨打了110报警后,店家却“当着警察的面”打他的头,最终“被迫结账”。
根据陈岩上传的菜单显示,就餐人数共20人,共计消费10302元。“鳇鱼中段铁锅”单价为398元/斤, “赶条鱼”与“雅罗铁锅”的单价均为298元/斤。
目前,陈先生删除了爆料微博,并在微博表示,“发帖的目的是为了告诉大家,以后出游千万要小心,以免受损失”。他还称,希望“不良商家也改变下经营方式”。
【探访】
价目表标明25种鱼价格
14日下午,记者实地探访涉事饭店“北岸野生渔村”,发现其仍在营业,顾客较多。大厅中部为鱼池,池内有鳇鱼等各种鱼类。鱼池旁为价目表,称“因为稀有、所以名贵;因为野生,所以健康”。价目表上共标有25种鱼类价格,除小江鲤等共4种鱼88元/斤、98元/斤外,其它鱼均为百元以上。其中,鳇鱼价格最贵,398元/斤。雅罗鱼、鳡条鱼价格也与网帖内容相符。泥鳅则为198元/斤。
此时,有顾客询问价格,服务员向其推荐鳇鱼。获得顾客应允后,一名男工作人员切下一块鳇鱼肉,放上电子秤,称重为1.5斤。男工作人员将鱼扔进盆内,叫顾客回包房等待。
记者随机采访一名用餐顾客,该顾客来自广东,与母亲、妻子来该处就餐。他表示,点了鳇鱼和鳌花鱼花费1300多元。“鳇鱼不常见,所以能接受,应该没有缺斤两。出租车司机带我们来的。”
记者又进入附近另一家饭店,店内鳇鱼为98元/斤,其它鱼类价格也相对便宜。
饭店回应
打了七折后
实收7200元
该网友的爆料在网络中持续发酵,店家却拿出了另一张结账清单。据央广网报道,涉事饭店的员工赵玲说, “现在网上整的对商家简直影响太大了,但是他反映的情况不属实,他根本就没花一万多。最后我们给他打了七折,他实际付款7200元。”
赵玲说,这批游客在晚上7点半左右进店用餐,在自带的一箱白酒喝光后,还另加了一瓶。在点单时,服务员也与消费者确认过点的是鳇鱼,多少钱一斤,多少斤。这批游客不但酒后赖账,还动手打人。最后之所以打折,是因为老板为了息事宁人。
另有媒体报道,涉事饭店的赵经理说,结账时间为晚上10点20分左右,消费清单中包括一瓶白酒和3瓶啤酒,这名顾客在网上晒出的账单是10302元,打折的部分他没有发出来,打完折后实际收款7200元。
14日,商家在接受当地媒体采访时回忆说,在点餐时,服务员多次劝阻“少点,少点”。而消费者则回应“不行,我来东北感受这个气氛。”
当事人
正和所报的
旅行社交涉
记者联系上了“天价鱼”事件当事人陈岩。陈岩表示,因为正在和旅行社交涉中,所以还不方便透露旅行社具体名称。据了解,饭钱是由陈先生微信转账到导游手机中,再付给饭店的。据女导游与陈先生的聊天记录显示,她承认饭店存在宰客行为,一直对自己没有保护好团员一事道歉。 ■据新华社、京华时报、法制晚报