民航队长王庆新:为"不说话的旅客"护航

2015-10-07 15:13:48 [来源:中国青年网] [作者:李延兵] [初审编辑:曾晓晨]
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今天取决于昨天的努力 明天也因今天在改变

王庆新在东航工作9年从未休过年假。王庆新供图

王庆新把旅客的行李称之为“不说话的旅客”,虽然它不会说话,不会提意见,但是也同样为它们提供优质服务。虽然总是不断重复简单的工作内容。很枯燥,有时候还很压抑。而且工作再细心,也没人看到,“可我觉得,越是苦的地方越能锻炼人,越能体现价值。”王庆新说。

为了确保工作不出差错,王庆新在岗时总是保持在小跑状态,来回穿梭于机坪和行李分拣大厅。对于地面代理商负责的行李分拣工作,他时刻高标准严要求进行监督,有问题一盯到底,严格纠正,时间一长,大家背地里都说他是一根筋,认死理。听到这个话王庆新并不以为然,“我还就要坚持一根筋,正因如此,从事这一岗位近9年,我没有出现过业务差错,更没有出现过一次因行李原因造成的航班延误,任何一项任务,只要交到我这里,一定能妥善办好,这就是大家对我的印象。”

王庆新所在的班组叫做“好汉班组”,凭借这9年多来的保障经验,他们已经成为国家重大运输保障工作的主力军。

去年夏秋之交,正值西非埃博拉疫情肆虐,我国第一批援非埃博拉医疗队结束任务抵京,王庆新和他的班组承接了医疗队抵京行李保障的光荣任务。“这项工作与平时的装卸工作不一样,连我们这些人都穿上了防化服装全副武装,那场面还让人挺紧张的。”

飞机抵达了,援非队员们下机后,王庆新在卸运行李时却遇到了大难题。医疗队的随行行李有几件居然达到了800公斤以上,大大超出了规定。按照地面代理商的操作规定,超过50公斤的行李将不予卸运。这一问题的解决已超出了我的能力和职责范围,需要协调多个部门费时费力。

协调各部门可不是一件容易的事情,安检、保卫、内控等等,王庆新跑上跑下,最终在机场安保的帮助下,同机上二十几位官兵齐心协力将行李从安检通道抬上了返程的车。部队方面很感动,一直连连道谢。“一件事无论是不是我的职责,只要我经手了,就一定尽自己最大的努力解决,不给别人再留麻烦。行李虽然不会说话,但“不会说话的乘客”同样是乘客,只有毫无差错地保障好,他后边那些会说话的乘客才会满意,才能安心踏上旅途。”

“跑来跑去的我虽然真的很累,但我觉得只要把每一名旅客及时安心地送上旅途,我做的这些就超值。”王庆新告诉记者。

进入监装监卸的工作岗位以来,全国法定假期到来之际,往往是王庆新保障任务最为繁重的时候。为了保证旅客能够带好自己的行李开心回家、出行,他牺牲了所有的个人假期,9年来,他没有休过年假,春节都没有回过家。“因为班组里的每个人都很辛苦,作为大家嘴里的‘队长’,我愿意自己多干一点,我愿意用自己更多的付出,团结凝聚班组的兄弟们。”

“我想只有立足本职,着眼实际,在平凡的岗位上默默坚守,辛勤耕耘,才能在不断奉献中实现一个共产党员的价值。”王庆新认为,作为一名普通的基层党员,自身的工作岗位才是生存、发展的舞台,更是奉献社会、服务人民的重要载体。

“每当我服务的一个个焦急的旅客顺利拿到他们的行李,每当我看到一架架飞机在我的保障下顺利起飞,我便觉得我的人生正变得更加有意义。”9年来王庆新尽力做到尽善尽美,今年6月,他很荣幸地作为20位青年代表之一,入选了共青团中央首批“全国向上向善好青年”分享活动,与各地的青年们分享了自己的职业感悟,展示了东航形象,这对他来说是一份莫大的荣誉。

和王庆新同一组分享团的成员里,有全国杰出青年岗位能手、准噶尔的“油巴郎”;也有“中国青年五四奖章”获得者、雪豹突击队的特战尖兵,他们每个人都是在平凡岗位上默默坚守奉献的楷模。“跟他们比,我这点付出不算什么,所以我更加坚定了信心,以他们为榜样,不怕苦、不怕累,进一步全心全意服务旅客,奉献社会。”

在新疆分享时,一个学生问他,如何让自己能在这样的岗位上坚持下来?为什么不换个岗位?他说:“越是艰苦的环境越能锻炼人,就算我想到一个更好的岗位,如果我在这个普通的岗位都坚持不了,努力不够,那我又如何让公司信任我能干好其它岗位?”

“我当过兵做过武警,如果当初面对这个艰苦的环境,我没有坚持,只是碌碌无为地度过这些年,那今天我就不会站在这里。”王庆新在每次分享时都告诉青年,我们今天取决于昨天的努力与坚持,而我们的明天也因今天在悄悄改变。我们的岗位平凡,没关系!我们是普通的基层员工,没关系!用我们的热情、坚持、乐观,来拥抱平凡的岗位,把简单平凡的事情坚持做下去,肯定会做出不平凡的成绩,我们就能闪闪发光。(中国青年网记者 李延兵)